Paiement, expédition & retrait des commandes

Collecte

Si tu peux venir chercher tes commandes, tu économises des matériaux d'expédition et tu préserves l'environnement. De plus, tu as parfois la possibilité de choisir toi-même les coraux de la série, c'est-à-dire les spécimens sans photo originale.

Cependant, la ferme des coraux de Tom n'est pas un magasin. Nous nous concentrons sur l'élevage et la vente en ligne. Les processus sont très serrés et le temps est toujours compté, parce que Toms Korallen est un projet à temps partiel et que tout ce qui doit être fait doit être fait dans le peu de temps dont nous disposons.

C'est pourquoi je propose les fenêtres suivantes à la collecte avec inscription préalable :

Lundi et mercredi 17:00 -18:00

Généralités sur l'envoi

Les coraux sont emballés avec soin. J'envoie les animaux dans un emballage spécialement conçu à cet effet. Les coraux sont emballés suspendus par la tête et du charbon actif est ajouté. Les emballages sont placés dans une boîte en polystyrène et protégés contre tout glissement. Cette boîte en polystyrène est à son tour emballée dans un carton. Selon les conditions météorologiques, des heatpacks sont placés entre la boîte en polystyrène et le carton. Cela crée une couche d'air chaud isolante qui compense les variations de la température ambiante. Ce système d'emballage a également fait ses preuves en hiver.

Changement de date de livraison ou d'adresse de livraison

Toute modification de la date de livraison ou de l'adresse de livraison doit être envoyée sous forme d'e-mail et ne sera considérée comme acceptée que si nous la confirmons par e-mail.

Garantie d'arrivée en vie

Si un ou plusieurs coraux ne survivent pas à l'expédition, il y a une garantie d'arrivée à bon port, ne serait-ce qu'en raison de la base légale selon laquelle je dois, en tant que professionnel, veiller à ce que les marchandises expédiées arrivent intactes chez le client. Cela vaut d'ailleurs pour tous les commerçants en ligne. Cela signifie que tu seras remboursé pour un corail qui a été détruit par un dommage pendant le transport. Pour que je puisse procéder au remboursement, il doit être évident pour moi que l'animal a été détruit par un dommage survenu pendant le transport.

Tu trouveras ici les détails sur la procédure à suivre en cas de dommage :
https://toms-korallen.de/transportschaden/

En général
En cas de défauts, nous trouverons une solution. N'hésite pas à me contacter, j'apprécie les commentaires.

Envoi d'animaux vivants

En Allemagne et en Autriche, les coraux sont envoyés par General Overnight GO ! ainsi que par UPS Express Saver, certifié pour les animaux vivants. Les autres pays sont livrés par UPS Express Saver. Tu trouveras le montant forfaitaire des frais d'envoi pour ton pays de destination dans le tableau ci-dessous. Si les frais d'expédition réels sont beaucoup plus élevés que ceux indiqués dans le forfait d'expédition, je me réserve le droit de les ajouter à la facture en accord avec toi. Malheureusement, UPS a considérablement augmenté les frais d'expédition pour moi. En principe, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.