Colección

Si puede recoger sus pedidos, ahorrará en material de envío y protegerá el medio ambiente. También tiene la opción de elegir sus propios corales para los corales 'off-the-peg', es decir, esquejes sin foto original.

Sin embargo, Tom's Coral Farm no es una tienda minorista. Nos centramos en la cría y el envío en línea. Los procesos son bastante ajustados y el tiempo siempre apremia porque Tom's Corals es solo un proyecto a tiempo parcial y todo lo que hay que hacer tiene que acomodarse al poco tiempo disponible.

Por lo tanto, ofrezco las siguientes ventanas para su recogida previo aviso:

Lunes y miércoles, de 17.00 a 18.00 horas

Información general sobre los envíos

Los corales se embalan cuidadosamente. Envío los animales en embalajes especialmente desarrollados para este fin. Los corales se embalan colgados boca abajo y se les añade carbón activado. El embalaje se coloca en una caja de poliestireno y se asegura para que no resbale. Esta caja de poliestireno, a su vez, se envuelve en cartón. Dependiendo del tiempo que haga, se colocan bolsas de calor entre la caja de poliestireno y el cartón. Así se crea una capa aislante de aire caliente que compensa las fluctuaciones de la temperatura ambiente. Este sistema de envasado también ha demostrado su eficacia en invierno.

Cambios en la fecha o dirección de entrega

Un cambio de fecha de entrega o de dirección de entrega debe enviarse por correo electrónico y sólo se considerará aceptado si lo confirmamos por correo electrónico.

Garantía de llegada en directo

Si uno o más corales no sobreviven al envío, existe una garantía de llegada en vivo, aunque sólo sea por la base legal que yo, como comerciante, tengo para garantizar que la mercancía enviada llegue intacta al cliente. Por cierto, esto se aplica a todos los minoristas en línea. Significa que se le devolverá el dinero por un coral que haya sufrido daños durante el transporte. Sin embargo, para que yo inicie el reembolso, debe estar claro para mí que el animal ha perecido debido a daños ocurridos durante el transporte.

Aquí encontrará información detallada sobre el procedimiento en caso de siniestro:
https://toms-korallen.de/transportschaden/

En general:
Encontraremos una solución si hay algún defecto. Por favor, póngase en contacto conmigo, espero sus comentarios.

Transporte de animales vivos

Dentro de Alemania y Austria, los corales se envían con General Overnight GO! y con UPS Express Saver envío certificado de animales vivos. Los demás países se envían con UPS Express Saver. En la siguiente tabla encontrará los gastos de envío a tanto alzado a su país de destino. Si los gastos de envío reales son significativamente superiores a los indicados en la tarifa plana, me reservo el derecho de añadirlos a la factura previa consulta con usted. Lamentablemente, UPS ha aumentado considerablemente mis gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.