¿Daños en el transporte? ¿Y ahora qué?
Tengo una garantía de llegada en directo, aunque sólo sea por la base jurídica que, como comerciante, tengo para garantizar que los productos enviados lleguen al cliente sin daños. Por cierto, esto se aplica a todos los minoristas en línea. Significa que se le devolverá el dinero por un coral que haya sufrido daños durante el transporte. Sin embargo, para que yo inicie el reembolso, debe estar claro para mí que el animal ha perecido debido a daños ocurridos durante el transporte.
Para ello, es necesario sacar el coral de la caja de transporte inmediatamente después de su llegada e inspeccionarlo. Si los animales permanecen más tiempo en la caja de transporte y ésta está equipada con bolsas de calor en invierno, por ejemplo, los animales pueden sobrecalentarse. En ese caso, no se aplica la garantía de animales vivos. Desembale inmediatamente los animales y eche un vistazo a los corales. Si observa algún daño en el animal, haga una foto del coral afectado en la caja de transporte sin abrir y envíemela como máximo dos horas después de la llegada del envío.
Coral muerto a su llegada
Si sacas la copa de la caja de transporte y el coral ya no tiene más tejido en el esqueleto, el caso está claro. Por favor, haz una foto del animal afectado mientras está en la taza de transporte y envíamela por correo electrónico o Facebook. Así podré reclamar el daño inmediatamente.
Agua turbia
Si el coral ha sufrido demasiado estrés o se ha quedado sin aire, liberará sus zooxanelas en el agua. Esto se reconoce porque el agua está turbia y el coral aparece muy pálido o manchado. Si este es el caso, puede que tengas suerte y el animal vuelva en sí en los próximos días, o desgraciadamente no. En este caso, te pediría que hicieras una foto del animal en el contenedor de transporte, mostrando la turbidez y el estado del coral. A continuación, coloque el coral en el acuario en un lugar con luz ligeramente más débil. Si el coral vuelve a la vida en los días siguientes, es que le ha ido bien. Si muere, envíeme una foto del retoño muerto y se le reembolsará la pérdida.
Daños por frío
Algunos daños, causados por la hipotermia, por ejemplo, sólo se manifiestan en los días siguientes a la llegada. Si una Acropora ha sufrido daños por frío, al principio puede tener un aspecto estupendo y abierto, pero al día siguiente el tejido se desprenderá en jirones. Esto suele ocurrir cuando el color es pleno y los pólipos están abiertos. Si sospecha que el agua de transporte está demasiado fría, mida la temperatura e infórmeme. Si está por debajo de 18°C y el coral se disuelve en los días siguientes como se ha descrito, por supuesto se le reembolsará el precio de compra.
